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大家好，最近小红发现有诸多的小伙伴们对于淘宝客服技巧中的FAB销售技巧的含义是什么，淘宝客服技巧这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、1.欢迎a .当你收到客户发来的第一条信息时，首先要做的就是快速回复，不能让客户等待超过10秒。b .欢迎包括自我介绍。具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务。

2、我能为您效劳？

3、2.对话是客户了解我们产品的过程。客服首先要对公司的产品有深入的了解，站在大师的高度，回答客户对产品的疑问，适当引用一些专业术语和权威数字。但是在介绍产品的时候，

4、使用客户容易理解的词语。关键是要了解产品本身。

5、3.砍价是当前客服工作中最常见也最头疼的问题。作为买家，讨价还价已经成为大多数人在网购过程中的习惯。a .贪小便宜不是买不起，而是砍价成了习惯。b .心理需要安慰，

6、通过讨价还价成功来满足自己内心的成就感。

以上就是淘宝客服技巧这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。